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| タイトル | ： Re: 配送について |
| 投稿日 | ： 2012/02/11(Sat) 20:29:28 |
| 投稿者 | ： 名刺ショップドットコム < > |
お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
ご質問の件ですが、弊社では配送に佐川急便の宅配便を利用いたしております。（沖縄・離島はゆうパック）
そのため、お届けの正確なお時間については「何時」といったお答えができません。
時間指定につきましては、個人宅へのお届けに限りご指定は可能（指定時間帯 午前中・１２〜１４・１４〜１６・１６〜１８・１８〜２０・１９〜２１）となります。
http://www.sagawa-exp.co.jp/service/jikantai/
個人宅以外の場合、ご希望があれば時間指定シールを貼って発送はいたしますが、契約上履行義務が発生いたしませんので、弊社及び佐川急便でお時間の保証はできませんのでご了承下さい。
また、個人宅の場合でも、「必着」を前提に考えますと宅配便の特性上リスクがあると考えるのが現時点では間違いありません。
（こういったことを我々の側から申し上げるのも不適切かもしれませんが、現実問題としては指定通りのお時間に届かない可能性があるのが現状で、これは佐川急便に限らず他社便においても同様に発生します。これは、お届け先への経路や交通状況など複合要因によって、一義的に不可避の状況が発生する可能性が少なからずあるためです。残念ながら、このリスクを０にすることは現状では不可能です。）
対応策としては、弊社からの出荷後平日であれば２０時前後、土日であれば１７時前後にお送りいたします「発送完了メール」に記載の伝票番号により、翌朝の早い段階で佐川急便側に直接ご連絡を入れておいていただくなどしていただきますと配達の確度があがります。
（本来、我々がすべきことなのですが、宅配便の特性上、荷送人側で指示できるのは伝票内の範囲であり、それ以上の要望は荷送人側からは困難です。直接お受け取り人様からご指示いただくことが最も有効且つ確実な指示が敏速に出せるということになります。これは、配達する担当者にとっては、１回で配達しても、何回も不在で何度も訪問した上で配達しても、受け取れる運賃は１回分であり、できれば１回で配達した方が、お互いに効率が良くなるということがあります。）
以上のように、配達に関しましては現実的に業者任せで上記のようなエクスキューズ（言い訳）をせねばならない状況でございますが、今日の明日に低コストで届ける手段としては、現実的に２社寡占（ヤマトと佐川）状態となっており、現実的な回避策は「うまくつきあう」ことが最善策と考えております。（自社便で全て回せれば良いのですが・・・）
なお、佐川急便にはピンポイントのお時間にお届けする「ジャストタイム便」や航空便（お客様の地区 神奈川県 では無関係となりますが）などの取り扱いも可能ですので、お急ぎの場合には事前にご相談いただきますと幸いです。また、佐川急便の営業所止めといったことも可能となりますので併せてご検討下さい。
ご参考までに、弊社では震災発生時も含め、出荷そのものを遅延したことはなく、当日の受付締切時間は厳守して出荷をいたしております。（だから遅れていいということでもないのですが、納期は大切に考えているが故に、安易にお時間のお約束や「必着」のお約束をせず、上記のように不測の事態にも万全の備えを予めしていただくことを推奨しています。）
何れにいたしましても、お時間がタイトな場合や、お急ぎの場合などは、予めご相談いただくことを強くお勧めいたします。
また何かご不明の点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
※ご注文の際のお届けについての項目指定のページの記載内容もご一読下さい。