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| タイトル | ： Re^2: 配達日 |
| 投稿日 | ： 2010/01/04(Mon) 16:14:04 |
| 投稿者 | ： 名刺ショップドットコム < > |
お世話になっております。
先日は配送の不手際でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
詳細なご連絡・ご報告は既に直接致しておりますが、ここをご覧のお客様にも事の顛末をご報告させていただく意味で書き込みをさせて頂きます。
今回、最も問題と思われることは、配達を無断で「ポストに投函」したことです。
この件につきましては、佐川急便側が全面的にその非を認め、今後同様のことが起こらないよう当該営業店での徹底を行う旨報告がございました。
当該のお客様の地区は、委託配送地区であり、佐川急便から委託された業者による配達が行われており、荷物の取扱についての不徹底が、繁忙期と重なったこともあり、こういった不手際となったもののようです。
通常、無印によるポスト投函などは荷主の承諾なしに行うことはできないものが、現場ドライバーの勝手な判断でこのようなことになったことは当日発送を看板に掲げる弊社といたしましても憂慮すべき事態として厳重に注意を致しました。
弊社といたしましても、お客様の声を大切にし、できうる改善手段や注意喚起をした上で、確実に早く商品をお届けできる体制を築いてまいりますので、ご理解賜れれば幸いです。
今後とも名刺ショップドットコムを宜しくお願いいたします。