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タイトル支払について
記事No2518
投稿日: 2012/09/18(Tue) 18:08:30
投稿者小野寺
複数の名刺料金を、まとめて支払出来ますか。

タイトルRe: 支払について
記事No2519
投稿日: 2012/09/20(Thu) 14:47:57
投稿者名刺ショップドットコム < >
毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 お問い合わせの件ですが、複数のご注文をまとめてお支払い頂くことは可能でございます。

 その際に、ご留意頂きたい点ですが、

1.ご注文者様名とお振込名義人が異なる場合

2.複数ご登録のご注文を合算される場合

3.お支払い頂く対象が、不連続な場合
(ご注文が、1〜3まであったとして、1と3を合算支払するような場合)

 につきましては、正常なご入金消し込みができない恐れがございますので、お振込時にご一報いただけますと確実です。

 上記に該当しない場合には、特に問題なく合算してお手続きいただいて問題ございません。(合算対象のどれか1件でも管理番号を打電頂くとより確実です)

 少しお話しは離れますが、お振込がどのご注文分などかを特定できないケースは少なからずございます。
 無論、そのような場合には、お振込された銀行宛に照会をして、お客様のご了承の上、ご連絡先を教えて頂き、ほとんどが解決するのですが、一部の銀行は「個人情報保護の観点から」一切照会を受け付けていただけないという現実がございます。

 銀行振込で、通常弊社に開示される情報は、お振込人名(カナ)・お振込金額・振込銀行名・その他付加情報(お客様が明示的に指定する番号など)のみとなります。
 ATMなどで現金振込をされるお客様では、希に弊社名で弊社に振り込まれる場合もあり、この場合には、特定が非常に難航(というかわかりません)してしまいます。
 最終的には、弊社からのご入金未確認メールで発覚するのでわかるのですが、弊社としてもお客様としても、お金のことだけにできれば、こういうやりとりは避けたいところです。

 弊社では、そういったご入金についての確実性を上げる為に、入金消し込みシステムを用いて処理をいたしております。このシステムにより、ご注文者様名が特定できれば、金額の複数合算処理もできますので、より確実に対応ができるようになております。
(実は、名義人が違っていても、それが一度特定できれば学習機能で次回以降は照合ができるすぐれものです)

 ですので、通常は手数料負担削減の意味でも、おまとめいただいてお振込いただいて全く問題ございません。

 また何かご不明の点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

 今後とも名刺ショップドットコムを宜しくお願い致します。

タイトルRe^2: 支払について
記事No2522
投稿日: 2012/09/20(Thu) 21:07:33
投稿者小野寺
1件の管理番号に合計金額を振り込んで、よろしいのですね。

タイトルRe^3: 支払について
記事No2523
投稿日: 2012/09/21(Fri) 09:00:37
投稿者名刺ショップドットコム < >
お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

 ご質問の件ですが、「1件の管理番号に合計金額を振り込んで」いただいても問題は特にございません。

 管理番号の打電は2つの側面がございます。

 1つは、お客様特定の為

 もう一つは、お支払い対象のご注文の特定の為

 となります。

 多くの場合、管理番号を打電頂かなくとも、先のお答えで申しあげましたように、ご注文者様とお振込ご名義人と金額が一致すれば、ほぼ間違いなく対象のご注文が特定できますので問題はございません。

 しかしながら、実際の例としましては、例えば1,260円が4回ご注文があり、内一件は別部署管理であったりして、お支払いが3件のみされた場合、こちらでは古い順番から消し込みを行いますので、必ずしもお客様の把握するご注文と消し込みとの合致をするわけではなくなります。(金額には整合性はあります。)
 そういった場合には、必要であれば(ほとんどの場合必要はないと思われますが)消し込み対象の管理番号を別途お知らせいただくなどしていただくことをお勧めいたしております。

 単に、古いご注文から順に処理をしていくことが前提であれば、打電頂いた管理番号は基本的には1.のお客様特定の補助として使用いたしますので、管理番号は1件でも問題はございません。

 また何かご不明の点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。