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タイトル受け取りについて
記事No2295
投稿日: 2010/11/10(Wed) 22:16:15
投稿者5M
東京に住んでいます。
土曜日までに名刺を受け取りたいのですが、
金曜日が昼過ぎ外出してしまうため受け取れません。

現在ほぼデータが完成し、
明日木曜日中にデータ入稿を考えているのですが、
配達は金曜昼前、もしくは土曜日に受け取りということは可能でしょうか?

タイトルRe: 受け取りについて
記事No2296
投稿日: 2010/11/11(Thu) 12:43:57
投稿者名刺ショップドットコム < >
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

 ご質問の件ですが、弊社では商品のお届けに佐川急便を利用致しておりますので、その契約上でのお話となります。

 まず東京都区内(一部を除く)であれば、通常発送の翌日午前中でのお届けが可能となります。

 ただし、お時間の指定となりますと契約上、法人及び屋号のある個人の場合には時間指定できないこととなっておりますので、仮に弊社で時間指定のシールを貼って発送を致しましても、佐川急便側で厳守義務はございません。

 個人先へのお届けの場合、一定の区切りになかで時間指定が可能です。(以下ご参照下さい)

http://www.sagawa-exp.co.jp/service/jikantai/

 お客様の場合、木曜日の17時までに不備のない完全データをいただければ、金曜日の「午前指定」が可能と思われます。

 ただ、必着となりますと、現実問題として宅配業者の時間指定が確約できるだけの精度は難しい(佐川/ヤマトを問わず)と考えておりますので、弊社では公式には時間指定をお請け致しておりません。
 残念ながら、弊社でお届けの時間までは保証いたしかねるというスタンスです。名刺という商品の特性上、「必着」の重要度が緊急性を要する場合があり、それらを「確実」に担保できる状況ではないのがその理由です。

 ただ、ほとんどの場合においては、正確にお届けがなされているのも事実ですので、緊急性や重要度によっては以下のようなご対応をお願い致しております。

1.弊社から商品発送が完了した旨のメールが発送日の20時前後に送信されます。

2.上記メール内に配送伝票番号が記載されております。

3.配送伝票番号から佐川急便HP(http://www.sagawa-exp.co.jp/ )にアクセス致しますと、担当の営業所情報が表示されます。
(POS情報の反映は、発送翌日の早朝となりますので、メール送信時点では、表示反映がされておりません)

4.担当営業所に直接お電話を入れていただき、配達希望時間を直接指示して下さい。

 本来であれば弊社側から指示をすべきなのですが、依頼側での直接指示は(トラブルがない限り)発送時点のものとなります建前上、お受け取り人様が「受け取り可能な」時間帯を直接ご指示いただいた方が確度が高くなります。
(宅配業者のドライバーは、ご不在で何度お伺いしても、結果的にはお届け荷物個数分しか売上げになりません。つまり、できれば1回で配達をすました方がドライバー的には得策ということがあります。)

 ご面倒をおかけ致しますが、上記を行っていただく事で、お届け時間の確度があがりますので、必要に応じてご連絡をお願い致します。

 なお、上記は前提として、お客様のデータに不備がなく当日発送ができた場合の想定となります。
 データに不備があった場合で、不備の保管が時間内に行われなかった場合には、発送自体ができなくなりますので、ご注文の際は、弊社からお送りするメールを必ずご確認下さい。

 また何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

※お急ぎの場合には掲示板ではなく直接ご連絡をお願い致します。掲示板への書き込みに対するお返事は随時行っておりますが、リアルタイムではございませんので、予めご了承下さい。

※時間指定を希望される場合、弊社ではそのお時間でのお届けを保証する事はできませんので、その旨ご了承頂いた上、ご注文の際に「メモ欄」へご記入下さい。

※お届け地区によっては、時間指定をすることによって、配達日が翌日となることがあります。(翌日午後便配達地区で午前指定をした場合など)詳しくは、佐川急便のご担当地区の営業所にお問い合わせ下さい。

※法人先様で、佐川急便の担当ドライバーがいる場合には、予めご連絡をしていただければ柔軟な対応をしてくれる場合がございます。

※現状では、通販の配達手段は限られており、配達時間などの制約がある場合、お客様にもひと手間かけて頂く事で上記のように確度があがる場合があります。発送側(弊社)としてもできる限りお客様のご要望を実現をしたいのですが、現実問題としては、やはり受人様の方で、直接交渉される事が最善であると考えておりますので、ご理解・ご協力をお願い致します。(無論トラブル発生時は、弊社で対応をいたします。)